如何加强馆员队伍建设是高校图书馆共同关注的问题，也是各馆“十四五”规划的目标和任务之一。2018年以来，北京大学图书馆（以下简称北大图书馆）坚持“用户导向、服务至上”的基本理念和“斯文在兹、道隐无名”的基本方针，树立和坚持“价值引领、馆员为先”的重要理念，凝聚共识，集智育能，全面改革，全面发展，全面创新，馆员队伍现代化建设取得了显著成效，基本建成规模适度、素质过硬、结构合理、发展有道的专业馆员队伍。 

1　凝聚共识，确立专业馆员为首要根基
2018年初，北大图书馆研究起草《北京大学图书馆2035年愿景与2019—2022年行动纲领》（以下简称《行动纲领》），经过全馆集体讨论、广泛征求意见，党政联席会议审议通过，明确将全面加强馆员队伍建设作为固本应变行动的重要举措，不断提升馆员的职业素养和服务育人能力，重点实施馆员全面发展与馆员手册编制、队伍体系优化与图书馆服务文化建设等项目。2021年，经过广泛研讨和意见征求，北大图书馆党政联席会议审议通过《北京大学图书馆“十四五”（2021—2025年）发展规划》，明确坚持“价值引领、馆员为先”的重要理念，要始终以“崇高忠诚亲切满意包容高善”的价值体系引领图书馆事业发展，坚持以“四尚”风气和“四有”馆员培育完善馆员队伍建设，实现专业馆员的体系化培养，并将建成精良专业馆员队伍作为重要目标。
逐年推进落实，凝聚行动共识。在相关规划的基础上，北大图书馆党政班子研究制定了馆员队伍建设的重点和步骤，确定2019为“制度建设年”、2020年为“队伍建设年”、2021年为“馆风建设年”、2022年为“能力建设年”，从不同角度逐年推进，以实际行动落地落实，大力培养符合新时代要求的专业馆员，组建梯队化、专业性、创新型的馆员队伍。
2　集智育能，坚持和完善创新力标准
2017年12月26日馆长在致全体馆员老师的一封信中，号召大家一起迈上北大图书馆发展史上的“一二三四五六七”新征程，其中“四”指“尚德集智、尚贤育能、尚实助人、尚美创新”的“四尚”风气，由此开启了基于创新力标准的北大图书馆馆员队伍现代化建设新篇章。
创新力标准是北大图书馆馆员队伍建设的基础和依据。创新力“包括创新意识、创新能力、创新行动和创新效用，也就是锐意进取、追求卓越的精神风貌，保持理想信念的定力、渴求知识技能的学力，善于关联问题的张力、充分运用条件的活力，开创内生性全面发展、包容性特色发展、内涵式高质量发展的新局面”。北大图书馆坚持和完善创新力标准，建立了“五四创新力报告会”制度，从2021年开始每周由馆长亲自主持，所有中心副主任、小组长参加，通过专题报告、讨论交流、馆长点评等方式，引导大家弘扬五四精神、练就创新本领，紧贴“交流思想，共同成长；引领风尚，壮大力量”之目的，截至目前已举办40多场报告会。
3　全面改革，自觉弘扬价值理性
北大图书馆自2018年实施《行动纲领》以来，坚持全面深化综合改革，坚持人事改革与综合改革协调并进，既与综合性、创新型、智能化、标杆位大学图书馆的要求相配套，又与实现图书馆治理体系和治理能力现代化相适应，相关政策无缝对接，提升整体效应。
 “图书馆价值型思维理性是指人们在图书馆理论研究和实践操作活动中信守价值体系的意向和能力。高校图书馆的价值体系是在价值创造基础上形成的反映图书馆用户导向的各种关联的整体效用坐标系，是高校图书馆现代化转型发展的共同思想基础，其核心价值观包括：崇高、忠诚、亲切、满意、包容、高善”。
4　全面发展，系统培育“四有”馆员
馆员的全面发展是内在追求与外在要求的主客观的统一，北大图书馆着力培育“有精神、有本领、有智慧、有情怀”的“四有”馆员，即“心系国家、矢志前行、爱岗敬业、辛勤奉献、真善为美”的高贵精神，“同舟共济、善解人意、一专多能、善贷且成、创新引领”的高强本领，“识大体、顾大局、知敬畏、守底线、闻大道”的高超智慧，“知馆、爱馆、荣馆、念馆、强馆”的高尚情怀。
5　全面创新，整体提高服务质量
基于创新力标准的北大图书馆馆员队伍现代化建设是一轮涉及理论创新、制度创新、文化创新、业务创新的全面创新，经过不懈努力，北大图书馆高素质馆员队伍已经颇具规模，整体创新力显著提升，进而整体提高了服务质量，“四尚”风气更趋浓厚。
理论创新是基础。北大图书馆在加强馆员队伍现代化建设的同时，不仅深入思考和探索解决现象问题与科学问题、前沿课题与时代命题，而且加强理论思考和前瞻探索，明确馆员队伍建设在大学图书馆现代化转型发展中的定位和路径，同时利用各类研讨会就馆员队伍建设、全面发展培训、队伍建设规划等进行专题探讨，深化规律探索，增进理论共识。
制度创新是前提。经过制度建设年及之后的不断巩固深化，北大图书馆持续完善人事管理体系和专业培训体系的制度保障和政策支持，严管理、抓落实，不断增强硬约束。同时，严抓师德师风建设，制定《馆员老师与学生交往注意事项》，构建融洽伙伴关系。此外，不断完善馆员的民主参与机制，通过工会、教代会等加强对馆员的关心关怀，促进凝心聚力。
文化创新是根本。大学图书馆是具有资源、馆员、校园、因缘等方面优势和文化底蕴的一个机构或单位，更是一项具有丰富价值体系和美好发展前景的高等教育事业[7]。北大图书馆既重视总结、凝练、提高和弘扬图书馆精神动力和价值观念，使之深入人心，形成广泛共识，又重视发挥以文化人的特色优势，“以环境滋养和活动培育为途径，以濡化和涵化为方式”[8]，使馆员老师在潜移默化中深化对创新力标准的认同，让创新在图书馆蔚然成风。
业务创新是关键。北大图书馆坚持“用户导向，服务至上”的基本理念和“斯文在兹，道隐无名”的基本方针，开展全方位、全流程的业务创新。2021年启动创新案例评选，并给予高额奖励，通过团队创新、团结协作持续推进图书馆现代化建设，目前已经举办两届，共有27个团队报名，评选出卓越创新奖4项、精进创新奖6项。
质量提升是目的。服务质量是图书馆发展之基和转型之要，也是馆员队伍建设的成效体现。在促进全面业务创新、不断提升服务质量的基础上，2021年北大图书馆开展了“馆员探馆”活动，通过“转换角色、换位体验”的方式，鼓励馆员寻找和发现用户利用图书馆的堵点难点痛点问题，提出改进的意见和建议，持续提升服务精度、速度、深度、温度，进一步整体提升服务质量。

        （摘自《大学图书馆学报》2023年第1期）