随着科技的进步，高校图书馆跟随时代的变革，实现了传统媒介—自媒体—多媒体—新媒体—融媒体的变革。融媒体是充分利用各种媒体，突出各种媒体的优势，扬长避短，互相依存、互相补充，突破时间与空间的屏障，达到一加一大于二的效果。
高校图书馆推进新生入馆教育要实现理念和宣传手段的变革。思想的深度决定行动的高度，馆员在思想理念上要变革，不断学习新知识，应用各种媒介，创新宣传手段进行阅读宣传。创新意味着推陈出新，但不变的依然是阵地和服务理念。图书馆的藏书和馆舍建设是图书馆立足之本，在融媒体时代，各种媒介使学生利用图书馆馆藏的手段不断变化，获取知识的渠道更宽广，但新生入馆教育的“现场感”不能变，面对面地参观、互动，藏书场面，更能触动学生心灵。推广阅读的形式可以多样化，但服务理念不能变，图书馆人员、设备、藏书都是以为师生服务为最高宗旨的。
变革理念与宣传手段
1.提前进行新生入馆教育
高校图书馆要提高新生对图书馆的认知，在学生到校报道前提前开始图书馆教育。每个高校的招生简章都有纸质和电子版，简章上会详细介绍学校、各院系的特色，目的是吸引学生报考，但简章上有专门的图书馆介绍的院校较少，学校网站介绍也受到账户权限的限制，无法让学生深入了解本校图书馆实际功能操作，这与学校的重视程度不够有关。图书馆负责人要主动、积极地争取在简章和录取通知书上发布图书馆的相关图文，可以将图书馆的公众号二维码放在学校的招生网站和宣传手册上，方便学生扫码提前进入学校图书馆，让新生在来校前对图书馆的结构、藏书、借阅功能等有初步认识，开通电子借阅试用功能，让学生先行体验阅读的乐趣。同时，图书馆的电子介绍要符合当下大学生的心理期待，图文音并茂，有助于提升学生报考学校的志愿率。
2.入馆教育与专业教育相结合
面对图书馆海量的信息资源，学生面临的主要问题是不知道应该阅读什么，怎么阅读，从往年图书馆借阅的数据可以看出，专业书借阅占比很小，图书馆很多书处于闲置状态，没有起到教辅作用。学校图书馆应安排馆员对图书馆的分布、使用、借阅方法开展讲座，并开设数据检索、数据挖掘等相关公选课程，提高学生利用图书馆的能力，熟练掌握图书馆规章制度。同时，各院应召开新生专业教育会，主要目的是使新生尽快完成从中学生到大学生的转变，了解本专业的情况，坚定专业理想，快速适应大学生活。图书馆馆员可以辅助专业教师结合专业人才培养方案课程，构建四年的主干课程，引导学生学习好相关专业，懂得应该借阅什么书及相关课程拓展需要阅读哪些书籍，强调到图书馆借阅的重要性。同时，把新生入馆教育放在新生专业教育会的后面，有了专业教师学习上的引导，学生对学习就有目标和方向，再进行实地参观，会起到事半功倍的效果。学生进行实地参观考察时，可以邀请相关专业教师跟随，方便学生现场咨询。
3.加强现代化新生入馆教育平台建设
各高校的新生入馆教育通常是集中在入校后一个月内，因此，学校的入馆教育的任务比较繁重。如今新生更愿意使用手机终端App学习，不受时间与空间的限制。各高校图书馆也应与时俱进，利用网页、社交软件等专门设置新生指南，把图书馆的简介、开放时间、借阅规定、公共设备使用规定、自习室使用规定馆舍平面图、馆藏资源分布等采用视频或图文等形式向新生展示，这样学生就可以根据需要进行自主学习。馆员在工作中会遇到师生提出的各种问题，要对工作中存在的问题和师生提出的新问题进行及时总结，并理顺解决方法，制作成PPT或视频上传到各平台，方便师生学习，提高工作效率。
同时，图书馆要建设好入馆考试平台，把图书馆的机构设置、规章制度、馆藏布局、借阅手段、借阅流程等相关知识设计成考题，形成题库，随机抽题、自动判分。新生只有在图书馆新生平台学习图书馆的相关知识并通过考试，才能申请开通借阅权限，这样可以为图书馆新生入馆教育节约大量的人力、物力，效果也更好。学生通过测试答题的方式进行自主学习，可以对薄弱点、错误点不断反复学习，查漏补缺，更好地掌握、使用图书馆资源，提高学习积极性。
阵地和服务理论不变
1.“现场感”不变，重视实地参观
实地参观是新生对图书馆的直观体验与深入了解的重要环节。许多高校图书馆管理者认为如今有各种媒体进行视频、图文介绍，对图书馆借阅学生可以无师自通，不重视新生入馆实地参观。这种思想是错误的，图书馆实地参观是直观展示图书馆深厚文化内涵，赢得读者的重要机会。图书馆工作人员应为学生讲解图书排架规律、图书的分类、图书的检索及图书外借和归还流程，使其身临其境地感受和了解图书馆优雅的学习环境、先进的设备，从而开阔他们的视野，激发他们对图书的热爱和获取知识的兴趣。由于每年入学的新生较多，图书馆实地参观最好实行小班制。各专业教师应在专业图书馆专区守候，当有学生提出课程相关专业问题时进行指导，提供人性化服务。
实地参观培训教师应带领新生到书库现场体验如何借阅图书。开展互动，让学生在服务台抽题，根据书名、作者等信息检索该书馆藏地、索书号，然后到书库中找书，用时较短完成任务的学生可以获得相应奖品。
图书馆倡导进馆有益，引导学生学会自主学习，以馆为家。因此，建设温馨、舒适、安静、现代化、先进的高校图书馆十分重要。图书馆走廊随处都摆放着休闲的沙发、舒服的椅子；阅读室安静、干净；图书馆全范围覆盖免费无线网络。知识的摄取本就不拘泥于一定的形式，知识的形态是信息，拥有一台手提电脑、寻一处小隅、接通网络，就可以在知识的海洋中翱翔，让新生实地感受图书馆的魅力，爱上图书馆。
2.服务理念不变，提升服务质量
高校图书馆是服务部门，图书馆要加强馆员素质教育，提升服务质量。图书馆馆员首先要摆正自己的位置，明确服务与被服务人员的关系，以服务师生为第一工作要义，学会换位思考，以科学的价值观看待工作中的枯燥乏味和辛劳，立足本职工作，尽职尽责。新生对图书馆提出的问题大部分是比较普遍的问题，馆员要耐心倾听，用心指导，让师生如沐春风，吸引师生到图书馆借阅。
馆员要学习与师生沟通的方式方法，多些沟通，少些推诿，要设身处地为他人着想，切实为师生解决问题，以人为本，做好教学辅助工作。服务是无形的，但是可以被感知，作为一名服务部门工作人员，一定要用心去体会服务这门艺术，认真研究和学习这门学问，为前来办事、咨询的师生办好事，把服务宗旨真正落实到实际工作中。


（摘自《教育观察》2022年25期）