在高校图书馆领域，“图书馆创新”指的是图书馆的技术、管理和服务根据高校用户不断 变化的需求进行调整革新的过程。对于我国高校图书馆事业发展而言，创新既是时代命题也 是高质量发展的必然要求。高校图书馆的创新发展既是融入大学创新体系、加快学校“双一流”建设的重要支撑，也是自身迈向世界一流大学图书馆的重要举措。

   “惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜”。在创新驱动引领高质量发展的大背景下，高校图书馆应鼓励和支持各类创新活动和项目的开展，图书馆创新类型主要有：

1.服务创新

作为支撑学术的服务性机构，高校图书馆创新的首要对外表现形式即是服务创 新，服务创 新被视为图书馆可持续发展的关键。国内学者认为图书馆的服务创新就是图书馆根据新形势，确立新目标、运用新方式、采用新技术、提供新服务，建立新机制或新制度，并在可能的情况下反哺生成新兴理论的过程。国外学者对服务创新的定义引入了用户参与的理念，认为服务创新是根据用户不断变化的需求对现有图书馆服务项目的改变，由新的数字技术实现的新服务项目，支持新的教学和研究模式的新服务。从某种程度上说，高校图书馆创新发展 的根本出发点还是围绕以用户需求为导 向，不断提升资源建设能力、提高综合服务水平，从而获得更好的服务效用和影响力而展开的。图书馆在此过程中积极参与知识和技术的转 化、共享、创造和管理，将更有可能产生服务创新。

2.技术创新

要在不断变化的动态环境中生存，高校图书馆必须能够应对日新月异的技术变革，由此往 往需要不断引入或开发新的技术以促进服务效能与质量的提升。伊斯兰姆等人通过对英美等１０个国家学术图书馆的馆员进行调 查发现，从事信息技术服务和数字服务的部门是最具 创新性的部门，这可能是因为这些部门通过用户界面和技术的创新促进了用户交互。李佩纯利用专利引文分析方法探讨了技术驱动力对于推动图书馆创新发展的相对重要性，通过技术发展和图书馆用户新需求两个维度的分析，确定了技术推动型和需求拉动型是图书 馆 服 务转型的两个重要推动类型。当下，图书馆正在应用大数据、物联网、人工智能、虚拟现实、云计算和语义检索等高新技术来建立一个更加智能和用户友好的数 字 环 境，以 此来提高效率和竞争力，从而应对后疫情时代面临的各种挑战。技术创新拓展了图书馆个性化创 新服务，用户可以通过计算机、移动设备和可穿戴设备等多种方式使用这些服务，为图书馆带来更多新的价值。但图书馆技术的创新往往更侧重于应用型创新，在技术开发预算经费有限、技术人员不足等客观因素影响下，其自身的技术创新能力可能相对弱化，引入相对成熟的技术产品或将技术项目外包，也是一种折衷的策略选择。

3.组织／管理创新

图书馆组织／管理创新主要是指支持业务流程与组织管理方面的创新，集中在组织的社会结构和资源配置、奖励制度等具体领域。已有学者研究指出，外部环境、组织因素和领导特征是影响图书馆组织创新的主要前因。组织／管理上的创新相对于技术创新和服务创新，更难以进行和实现，因为角色的变化、机构的重组甚至工作流程的变化往往会给图书馆员带来较大压力，有可能产生非正向的影响，但这种冲突和压力也可以被一个变革型的领导者转

化为优势。为了能如期实现组织／管理创新，图书馆领导者还需要引入适当的鼓舞人心的激励措施，这也将有助于推动营造整体创新文化和氛围。

    其创新的主要方式有：

1.颠覆式创新

颠覆式创新，也叫突破式创新或破坏式创新，是指通过引入新产品和服务来创 造一个全新 的市场，或对现有的产品或服务进行根本性的改变。例如，谷歌学术搜索的研发和应用可以被认为是一项对传统学术图书馆的颠覆性创 新，因为用户可以在谷歌学术搜索引擎中进行直接检索，而不是使用图书馆数据库查找文献。就图书馆技术和服务发展而言，颠覆式创新是一个相对化的概念，关键在于是否放弃使用原有方式而进行彻底的革新，即 创 新 带 来的变化程度是否是彻底而激烈的。例如，如果一个图书馆应用读者视网膜扫描以识别身份 进行借书，那么相对以往扫描读者证借书而言，这种服务方式将被视为一种颠覆式创新。当前，随着智慧图书馆建设不断发展、“元宇宙”图书馆等新概念的引入，各类前沿技术和理念一旦在图书馆领域得到应用和推广，也将为图书馆界带来颠覆式创新的发展格局。

2．渐进式创新

与颠覆式创新相比，渐进式创新对现有服务产生的影响是小规模的改进。仍以读者借阅为 例，使用读者指纹识别身份相对于传统的使用读者证卡识别身份而言，则是一种 渐 进 式 创 新。高校图书馆的创新通常是对现有体系的继承和发展，因此与现有的服务和流程具有高度的兼容性，基于规避风险和试错成本的考量，采用渐进式创新可以以较小的成本获得较大的收益。此外，由于专业正规教育、社会化培养模式、相似的招聘标准等因素影响，图书馆员专业背景、业务工作流程的同质化趋势使得馆员在看待问题时具有一定的相似性，新知识、新思想的流入相对较少，未能形成颠覆式创新的大环境，因此高校图书馆中大多数创新都是渐进式的。同时，高校图书馆创新往往需要嵌入到整个大学的体制框架下进行综合考量，并不断与大学创新体系相融合，这对高校图书馆创新发展而言，既有促进作用，同时也形成了一定程度的制约，影响着图书馆服务创新、组织创新乃至技术创新上 的 革 新 彻 底 程 度。因此，除了环境的剧烈变化或有体制改革的迫切需要，相对于推进重大变革，高校图书馆可能更倾向于采用渐进式创新的方式去引进新技术或者推动新服务，从而逐步促进整体的迭代式发展。

                          （摘自《大学图书馆学报》2023年第一期）